- Αύξηση ορατότητας brand, επιχείρησης, επαγγελματία
- Ενδυνάμωση της μάρκας
- Αύξηση επισκεψιμότητας στο εταιρικό website
- Επέκταση πελατολογίου
- Διατήρηση πελατών
- Υποστήριξη και ενημέρωση πελατών
- Αύξηση της εμπλοκής του καταναλωτή με το προϊόν ή την υπηρεσία
- Κατανόηση του πελάτη και συμμετοχή στο διάλογο
- Βελτίωση της γνώσης των επιθυμιών του πελάτη
- Πληροφορίες για τον ανταγωνισμό
- Αναγνώριση και ενεργοποίηση των brand advocates και evangelists
πηγή: socialmediaplan.gr